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Chaque tour de roue suscite un sourire.
Elle explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées. La vérification de vos informations nous aide à nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, à sécuriser les transactions, à prévenir la fraude et à respecter les lois France applicables. Vous acceptez le traitement nécessaire pour vous offrir une expérience de casino sûre, rapide et personnalisée lorsque vous utilisez le site en tant que joueur français. Pour configurer votre profil, protéger votre accès et vous permettre de jouer, de déposer de l'argent et de récupérer votre argent, nous avons besoin de certaines informations de votre part lorsque vous créez un compte au casino Asino.
Lors de votre inscription, vous pouvez également choisir comment vous souhaitez être contacté et le niveau de confidentialité que vous désirez. Ainsi, vous pouvez contrôler l'utilisation de vos informations à des fins autres que la gestion de votre compte. Oui, j'accepte la politique de confidentialité et les conditions générales. Lors de mon inscription, je confirme que les informations que je fournis sont exactes. Pour que le service fonctionne, certaines informations sont nécessaires. D'autres informations sont facultatives et dépendent des fonctionnalités que vous souhaitez utiliser et des autorisations que vous accordez. Le casino Asino demande généralement des identifiants de compte et des informations de contact lors de votre inscription. Cela nous permet de créer votre connexion, de vérifier que vous en êtes le propriétaire et de vous aider à y accéder à nouveau si nécessaire.
Nous pouvons également demander des informations sur votre profil qui nous aident à effectuer des vérifications relatives au jeu responsable, à l'éligibilité légale et aux contrôles de risque de base. Informations du compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe (qui est stocké sous une forme sécurisée) et les paramètres de sécurité. Pour la vérification et les messages de service importants, incluez votre adresse e-mail et, si nécessaire, un numéro de téléphone. Le nom complet, la date de naissance et, le cas échéant, français sont utilisés comme identifiants personnels pour garantir l'éligibilité et prévenir les abus. Les informations basées sur la localisation, comme le pays de résidence (comme France), et parfois une adresse, si nécessaire pour créer un compte ou effectuer un paiement ultérieur. Pour protéger le compte et détecter une activité inhabituelle, des données techniques comme l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les horodatages sont utilisées.
Les informations que nous collectons sur votre paiement sont utilisées pour traiter votre dépôt si vous choisissez d'en effectuer un pendant ou juste après l'inscription. Lorsque vous déposez €50, par exemple, nous conservons la trace du montant, de l'heure, du statut et d'une référence de paiement afin que le dépôt puisse être crédité et pris en charge en cas de problème. Il arrive que certains champs n'apparaissent pas du tout, par exemple lorsque des règles locales s'appliquent, lorsque des vérifications de sécurité supplémentaires ont lieu, ou lorsque vous demandez des fonctionnalités nécessitant une confirmation supplémentaire. Tout champ pouvant être ignoré sera marqué comme tel pendant le processus d'inscription. Lors de l'inscription, des actions claires sont utilisées pour obtenir le consentement, comme cocher des cases, choisir des paramètres ou répondre à des invites de confirmation.
Bien que l'autorisation marketing ne soit pas nécessaire pour les tâches de base comme la création d'un compte et sa sécurisation, vous devrez peut-être accepter activement de recevoir des messages promotionnels et certaines fonctionnalités optionnelles. Ces paramètres peuvent être modifiés ultérieurement dans les paramètres de votre compte. Vous continuerez à recevoir des messages opérationnels concernant votre compte et vos transactions lorsqu'ils sont nécessaires pour fournir le service.
Pour protéger votre compte au casino Asino et le maintenir conforme à la réglementation, nous pouvons vous demander de compléter une vérification KYC. En passant par ce processus, vous pouvez vous assurer que le compte vous appartient, que les paiements sont authentiques et que les retraits sont envoyés au propriétaire légitime.
Vous pouvez être invité à vérifier votre identité lors de l'inscription, avant un retrait, lors d'une modification d'informations importantes du compte, ou lorsque nos systèmes détectent une activité suspecte. Nous pouvons parfois vous permettre de jouer un petit montant avant de vous vérifier complètement, mais vous ne pourrez peut-être pas effectuer de retraits tant que les vérifications ne sont pas terminées.
Nous ne demandons que les documents nécessaires pour prouver votre identité, votre âge, votre adresse et la propriété du moyen de paiement. Parfois, nous pouvons demander une copie plus claire ou un document différent si le vôtre ne montre pas clairement les informations nécessaires. Preuve d'identité : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec votre nom complet, votre date de naissance et une photo claire, comme un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité nationale.
Preuve d'adresse : un document récent portant votre nom complet et votre adresse de domicile actuelle, comme un relevé bancaire, une facture de services publics ou une lettre officielle. Il peut être nécessaire qu'il ait été émis au cours des trois derniers mois. La vérification du moyen de paiement consiste à prouver que vous êtes propriétaire du moyen de paiement utilisé pour les dépôts ou les retraits. Un exemple pourrait être une capture d'écran de la page de profil de votre portefeuille électronique ou un document bancaire montrant que vous êtes titulaire du compte. Seuls les quatre derniers chiffres d'une carte peuvent apparaître sur une image masquée si une carte est utilisée. Si vous souhaitez effectuer un retrait de €500 ou plus, nous pouvons demander une preuve de l'origine de vos fonds.
Veuillez vous assurer que les photos ou scans sont lisibles, qu'ils sont en couleur si possible, et qu'ils montrent l'intégralité du document. Pour des raisons de sécurité, vous devez masquer tout champ sensible qui n'est pas nécessaire. Par exemple, vous pourriez masquer une partie d'un numéro d'identification si cela est autorisé. Cependant, les informations clés de vérification doivent rester visibles. Si les documents que nous pouvons accepter sont limités en raison de votre français ou de votre lieu de résidence dans France, nous vous en informerons lors de l'étape de téléchargement et vous proposerons d'autres options.
Les fichiers de vérification sont conservés en sécurité avec des contrôles d'accès qui permettent uniquement au personnel formé et aux partenaires de conformité de confiance de les traiter. Nous utilisons des systèmes et des procédures sécurisés pour réduire le risque d'accès, de modification ou de perte non autorisés.
Les documents sont uniquement utilisés pour la vérification Know Your Customer (KYC), la prévention de la fraude et le respect de la loi. Ils ne sont pas utilisés à des fins marketing.
Nous ne les conservons que le temps nécessaire pour répondre aux exigences légales et opérationnelles, telles que nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et de règlement des litiges. Cela signifie généralement que les documents et les journaux de vérification peuvent être conservés tant que votre compte est actif. Après la fermeture d'un compte, les enregistrements peuvent être conservés pendant la durée légalement requise. Après cela, ils sont supprimés ou rendus anonymes, sauf s'ils doivent être conservés plus longtemps en raison d'une enquête, d'une réclamation ou d'une demande réglementaire en cours.
Mise à jour ou re-vérification des documents : nous pouvons vous demander de télécharger de nouveaux documents si votre pièce d'identité expire, si votre adresse change ou si votre moyen de paiement change.
Nous pouvons également demander une re-vérification si les indicateurs de risque changent, si les vérifications échouent à plusieurs reprises, ou si les transactions dépassent certaines limites, comme un dépôt de €1000 effectué sur une courte période.
Lorsque vous effectuez un dépôt au casino Asino, nous ne traitons que les informations de paiement nécessaires pour approvisionner votre compte et sécuriser la transaction. Il nous est possible de confirmer la réception de votre dépôt (par exemple, €20 ou €100) et d'appliquer tout crédit promotionnel valide. Cela nous permet de conserver des registres précis pour des raisons de sécurité et de réglementation. En ce qui concerne les informations de dépôt par carte, portefeuille électronique et crypto-monnaie, nous accordons la priorité à la confidentialité en stockant le moins d'informations possible, en limitant l'accès et en les transmettant par des canaux sécurisés.
Le casino Asino ne reçoit pas toutes vos informations sensibles lorsque vous utilisez un prestataire de paiement tiers. C'est plutôt ce prestataire qui traite directement certaines de vos informations. Nous traitons les informations de dépôt différemment selon le type de paiement. Les paiements par carte passent par des processeurs de paiement conformes à la réglementation. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte ni les codes de sécurité au casino Asino. Nous pouvons conserver certaines données de référence, comme un identifiant de transaction, des détails de carte masqués, l'heure du dépôt et le montant du dépôt (par exemple, €50), afin de pouvoir rapprocher les paiements, gérer les risques de rétrofacturation et répondre aux questions des clients. Dépôts par portefeuille électronique. Des éléments comme une référence de compte de portefeuille, le nom du fournisseur et une référence de transaction sont utilisés pour rapprocher le paiement avec votre compte de casino lorsque vous effectuez un dépôt avec un portefeuille électronique.
Nous n'avons pas besoin de connaître votre mot de passe de portefeuille électronique. Pour prévenir la fraude et corriger les transactions échouées ou dupliquées, nous conservons des journaux de dépôt indiquant le montant (par exemple, €25) et le statut. Retraits en crypto-monnaie. Lorsque de l'argent est envoyé en crypto-monnaie, nous conservons l'adresse du portefeuille de dépôt, le hachage de la transaction et le nombre de confirmations nécessaires pour créditer l'argent sur votre compte. De plus, nous pouvons enregistrer le montant crédité (comme €30) et l'heure de réception. Comme les transferts crypto ne peuvent pas être annulés, ces enregistrements aident à résoudre des problèmes comme le choix d'un mauvais réseau ou l'absence de confirmations suffisantes. Les détails des transactions et les mises à jour de leur statut (réussi, en attente ou échoué) sont généralement conservés pour la conformité des dépôts et la sécurité.
Montant et heure du dépôt (par exemple, €100 à un moment donné). Métadonnées sur le moyen de paiement (nom du fournisseur, détails masqués ou référence de portefeuille) qui sont basiques. L'adresse IP et les identifiants de session sont des exemples de signaux d'appareil et de sécurité utilisés pour empêcher les dépôts non autorisés. Contrôles de partage et d'accès. Les processeurs de paiement, les partenaires bancaires et les services de prévention de la fraude sont les seuls à pouvoir voir les informations de paiement de dépôt afin de finaliser la transaction et de sécuriser la plateforme. Seul le personnel autorisé peut voir les journaux de dépôt, qui sont utilisés pour le support opérationnel, le dépannage et les évaluations de risque. Salaires et sources de fonds pour les dépôts. Lorsqu'une personne effectue un certain nombre de dépôts, comme €1000, nous pouvons demander des preuves supplémentaires pour nous assurer qu'elle est bien celle qu'elle prétend être.
Toutes les preuves ou documents fournis sont uniquement utilisés pour la vérification, la prévention de la fraude et le respect des règles, et ils sont traités avec des contrôles d'accès stricts. Conservation. Pour des raisons comptables, de résolution des litiges et légales, nous ne conservons les enregistrements relatifs aux dépôts que le temps nécessaire. Supprimées ou rendues anonymes, les données ne sont plus liées à vous une fois la période de conservation terminée.
Le casino Asino utilise des contrôles de confidentialité stricts pour s'assurer que personne d'autre ne peut voir vos informations personnelles et financières lorsque vous demandez un paiement. La seule raison pour laquelle des informations sont collectées pendant le cashout est de s'assurer que la transaction est authentique, de prévenir la fraude et de respecter les exigences légales.
Il est important que les vérifications de cashout soient correctes et restent confidentielles. Que vous retiriez €100 ou €5 000, seules les informations strictement nécessaires sont traitées. Seul le personnel autorisé et les partenaires de paiement de confiance impliqués dans votre paiement peuvent voir ces détails. Lorsque vous demandez un retrait, nous pouvons vérifier votre identité et la propriété du moyen de paiement pour nous assurer que l'argent est versé à la bonne personne. Aussi longtemps que nécessaire pour finaliser le paiement et respecter les exigences légales ou d'audit, les documents sont conservés dans un endroit sécurisé auquel seules certaines personnes peuvent accéder. Pour des raisons marketing, nous n'utilisons pas vos documents de paiement.
Les seuls objectifs sont transactionnels et liés à la sécurité, comme la prévention des prises de contrôle de compte et de la fraude par rétrofacturation. Les vérifications de données portent généralement sur votre nom, votre date de naissance et la preuve que le moyen de paiement que vous avez utilisé est authentique. Cela est fait pour sécuriser et accélérer les cashouts. Si un retrait suit un schéma inhabituel, comme plusieurs demandes rapides de €300 ou plus, ou si les informations du compte changent juste avant le cashout, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées. La quantité minimale de données demandées est uniquement celle nécessaire pour traiter le retrait. L'accès basé sur les rôles signifie que seules les personnes formées et autorisées peuvent voir les documents de vérification. Transfert sécurisé : des canaux de téléchargement et de support chiffrés sont utilisés pour envoyer et recevoir des documents et des messages privés.
Les prestataires de paiement ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour effectuer le paiement, ce qui constitue une limitation partenaire. Lorsque vous fournissez une preuve concernant un compte bancaire ou une carte de crédit, vous devez masquer les champs qui ne sont pas nécessaires (par exemple, masquer les chiffres du milieu mais laisser les quatre derniers visibles), tant que le document reste lisible et montre clairement que le moyen de paiement vous appartient. Conseil : assurez-vous que les informations de votre compte correspondent à vos documents d'identité avant de demander un retrait de €250 ou plus. Sinon, vous pourriez devoir attendre ou fournir les mêmes informations plusieurs fois.
Pour les bonus et promotions au casino Asino, vous pouvez choisir de les recevoir ou non. Si vous choisissez de les recevoir, nous utiliserons vos informations de contact et vos paramètres de préférence pour vous envoyer des offres pertinentes, des mises à jour et des notifications de récompenses.
Vous pouvez recevoir ces éléments via les canaux que vous choisissez, comme les bonus de bienvenue, les recharges, les tours gratuits, les avantages VIP et les campagnes à durée limitée. Vous pouvez toujours choisir de ne pas participer au marketing. Il n'y a pas de limite de temps au nombre de fois où vous pouvez vous inscrire, modifier ce que vous recevez ou vous désinscrire. Vous pouvez toujours jouer, déposer €50, ou retirer €. Lorsque vous créez un compte, dans les paramètres de votre compte, ou lorsque vous choisissez activement de recevoir des communications promotionnelles, vous pouvez demander une inscription marketing. Vous acceptez que nous puissions vous envoyer des messages promotionnels et les rendre plus pertinents pour vous en fonction de votre activité sur le site, comme les jeux que vous jouez, les bonus que vous avez réclamés et les tournois auxquels vous avez participé.
Nous n'envoyons pas d'offres inutiles lorsque nous les personnalisons. Par exemple, si vous jouez beaucoup aux machines à sous, vous pourriez voir des promotions comme un bonus jusqu'à €200 orientées vers les machines à sous. En revanche, les personnes qui jouent aux jeux de table pourraient voir des promotions différentes. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages marketing par e-mail, SMS ou appels téléphoniques (si disponibles et autorisés), notifications push du navigateur ou de l'application, et messages dans le compte (comme ceux dans votre boîte de réception ou sur la page Promotions). Veuillez noter que les messages de service comme les alertes de sécurité, les demandes de réinitialisation de mot de passe, les demandes de vérification et les mises à jour importantes du compte ne sont pas des messages marketing et peuvent toujours être envoyés même si vous choisissez de ne pas les recevoir.
Votre localisation et les lois dans France peuvent affecter votre capacité à donner votre consentement et votre éligibilité. Si la loi l'exige, nous pouvons également limiter certaines offres en fonction de l'âge, du statut du compte ou de restrictions liées à français. Livraison par partenaire et tiers : les e-mails, textos ou notifications push que nous envoyons peuvent provenir de prestataires de communication de confiance. Leur seul rôle est d'envoyer des messages en notre nom et selon nos instructions en utilisant les informations de contact que vous leur fournissez. Communication optionnelle sur les bonus : si une promotion comporte des conditions générales comme des exigences de mise, des limites de temps ou un montant maximum de cashout, celles-ci sont indiquées dans les détails de la promotion avant que vous ne l'activiez.
Il indiquera des montants exacts comme « bonus jusqu'à €200 » ou « dépôt minimum de €20 » lorsque le bonus a une valeur monétaire. Vous pouvez arrêter de recevoir des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans l'un d'eux, en désactivant certains canaux dans les préférences marketing de votre compte, ou en contactant le service client et en lui demandant d'effectuer les modifications pour vous. Vous pouvez encore recevoir quelques messages déjà en file d'attente pour être envoyés.
Certains types de promotions, comme les alertes de tournoi, peuvent être désactivés, mais d'autres, comme les mises à jour VIP, peuvent toujours être reçues si des contrôles granulaires sont disponibles. Cela vous aide à rester informé des offres que vous souhaitez. Réinscription : si vous changez d'avis plus tard et souhaitez recevoir à nouveau des promotions, vous pouvez le faire via les paramètres de votre compte ou en vous réinscrivant à partir d'un message promotionnel.
Le casino Asino soutient le jeu responsable en vous fournissant des outils utiles qui vous aident à suivre votre temps et votre argent sans que personne d'autre ne les voie. Vous pouvez accéder à ces paramètres depuis votre espace de compte. Ils sont conçus pour être simples à utiliser et difficiles à contourner.
Lorsque vous nous demandez de limiter votre activité ou de prendre une pause, nous n'utilisons que les informations nécessaires pour exécuter votre demande, vous empêcher de jouer à nouveau et respecter nos obligations légales dans France, si cela s'applique. Les informations que vous nous fournissez sur l'auto-exclusion ne sont pas utilisées pour le profilage promotionnel. Limites et auto-exclusion Les limites de dépôt vous permettent de fixer une limite sur le montant que vous pouvez ajouter à votre compte à la fois. Un exemple de limite est €100 par jour ou €500 par semaine. Dès que la limite est atteinte, aucun dépôt supplémentaire ne peut être effectué jusqu'à ce que la période recommence. Les limites de pertes vous aident à contrôler le montant d'argent que vous pouvez perdre sur une certaine période.
Si vous fixez une limite de pertes de €200 par semaine, vous ne pourrez pas jouer tant que vos pertes nettes n'atteindront pas ce montant. Vous pouvez limiter la durée et les sessions de jeu. Si vous choisissez un paramètre qui limite la durée de votre jeu, il peut vous être demandé d'arrêter lorsque la limite de temps est atteinte. L'auto-exclusion est une mesure plus stricte qui empêche les personnes d'utiliser les services de jeu pendant une période déterminée ou pour toujours. Vous ne pouvez pas parier pendant votre auto-exclusion, et vous ne pouvez pas réintégrer votre compte tant que la procédure de refroidissement n'est pas terminée et que la période d'exclusion n'est pas terminée.
Les pauses courtes sont des périodes d'absence brèves pour une durée déterminée, comme 24 heures à quelques semaines. L'auto-exclusion pour une durée déterminée : périodes plus longues pendant lesquelles l'accès est bloqué jusqu'à la date de fin. Lorsque vous vous auto-excluez définitivement, vous ne pouvez pas revenir tant que vous n'en avez pas fait la demande et que vous n'avez pas passé certains contrôles. Contactez le support et décrivez l'action que vous souhaitez entreprendre (par exemple, « définir une limite de dépôt hebdomadaire à 300 € » ou « appliquer une auto-exclusion pour 6 mois ») si vous avez besoin d'aide immédiate. Certaines limites ne peuvent pas être assouplies ou supprimées avant qu'un certain temps ne se soit écoulé. Cela est fait pour protéger les personnes. Dans le cadre du traitement de ces demandes, nous protégeons votre vie privée lorsque vous jouez de manière responsable.
Ces informations sont considérées comme des informations sensibles du compte et ne peuvent être vues que par les équipes autorisées qui en ont besoin pour appliquer votre restriction, respecter les exigences réglementaires ou traiter les litiges. Nous protégeons vos informations de la manière suivante : Limitation de la finalité — les données relatives aux limites et à l'auto-exclusion sont uniquement utilisées pour appliquer les restrictions et respecter les règles, et non pour envoyer des publicités ciblées. Contrôle d'accès — l'accès interne est limité et enregistré pour réduire le risque d'exposition injustifiée. Les enregistrements peuvent être conservés aussi longtemps que la loi l'exige ou que nécessaire pour régler une réclamation. Après cela, ils peuvent être supprimés ou rendus anonymes, si cela est autorisé.
Tant que vous êtes auto-exclu, vous ne devez pas recevoir de messages marketing. Si vous pensez en recevoir, contactez le support pour effectuer des vérifications de suppression. Dans certains endroits, l'auto-exclusion peut nécessiter une coordination avec des partenaires agréés ou des registres tiers. Seuls les identifiants strictement nécessaires sont partagés dans ces situations pour garantir que le blocage est appliqué correctement et de manière cohérente.
Pour garantir le bon fonctionnement du site et des applications que vous utilisez, protéger votre compte et mémoriser vos préférences, nous utilisons des informations techniques comme des cookies et des données sur votre appareil et votre application lorsque vous jouez au casino Asino sur votre téléphone. Cette section vous indique quels types d'informations peuvent être collectés par les cookies et autres outils similaires, quels types d'informations sur votre appareil peuvent être utilisés, et comment vous pouvez modifier ces paramètres.
Certain suivi est nécessaire pour des tâches de base comme la prévention de la fraude et la connexion. Vous pouvez choisir d'autoriser ou non d'autres suivis dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Ce suivi est utilisé pour l'analyse et le marketing. Si vous utilisez un navigateur mobile ou une vue web dans une application, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires. Voici ce que nous collectons et pourquoi. Ceux-ci peuvent enregistrer de petites quantités de données qui aident le service à déterminer quel appareil vous utilisez et les paramètres que vous avez choisis. Selon vos choix, nous pouvons utiliser : Cookies essentiels — ceux-ci sont nécessaires pour gérer les sessions, vérifier votre identité, répartir la charge et assurer une sécurité de base.
Cookies de préférence mémorisent des éléments comme votre langue, les paramètres d'interface et d'autres paramètres afin que vous n'ayez pas à les configurer à nouveau à chaque visite. Cookies d'analyse : pour déterminer comment les sites web et les jeux fonctionnent sur différentes tailles d'écran et versions de systèmes d'exploitation, ainsi que pour corriger les bugs et améliorer la convivialité du site. Cookies marketing sont utilisés pour évaluer l'efficacité d'une campagne et vous montrer des offres pertinentes lorsque cela est autorisé et basé sur vos choix de consentement. Pour maintenir la stabilité des services et prévenir les abus, des informations sur l'appareil peuvent également être traitées. Par exemple, le type et le modèle de l'appareil, le type et la version du système d'exploitation, et le type et la version du navigateur. Adresse IP, et une idée approximative de votre localisation basée sur cette adresse (pas de précision GPS sauf si vous l'autorisez au niveau de l'appareil).
Des identifiants uniques sont utilisés pour vérifier la sécurité et la fraude. Par exemple, des identifiants d'appareil ou de publicité sont utilisés lorsqu'ils sont disponibles et autorisés. Les horodatages, les rapports de plantage, les codes d'erreur et les métriques de performance sont tous des exemples de journaux techniques. Les autorisations que vous accordez affectent la façon dont l'application suit et ce qu'elle peut faire. Le casino peut toujours fonctionner si vous bloquez l'accès (par exemple, aux notifications), mais vous pourriez ne pas recevoir certaines alertes ou invites liées au compte sur cet appareil. Des vérifications techniques supplémentaires peuvent être nécessaires sur les paiements mobiles et l'intégrité des sessions pour réduire la fraude et s'assurer que des transactions comme un dépôt de 50 dollars ou un retrait de 500 dollars sont demandées par le titulaire légitime du compte.
Au lieu de lire des informations personnelles sur votre appareil, ces vérifications recherchent des signaux de sécurité comme la cohérence de l'appareil et de la session. Pour gérer les autorisations de cookies et le suivi mobile, accédez aux paramètres de votre navigateur mobile, supprimez tous les cookies existants et modifiez vos choix de consentement lorsque cela vous est demandé sur le site. Dans les paramètres de votre appareil, vous pouvez également modifier le fonctionnement des identifiants publicitaires et des autorisations d'application. Si vous bloquez les cookies nécessaires, vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter, d'utiliser votre portefeuille ou d'effectuer d'autres actions importantes.
Nous obtenons les informations nécessaires pour ouvrir et protéger votre compte, effectuer des dépôts et des retraits, et respecter les règles relatives aux licences et à la prévention de la fraude. Cela peut inclure votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, des informations sur votre appareil, votre historique de jeu et de transactions, et des documents KYC. Nous les utilisons pour vérifier l'identité des personnes, empêcher les comptes en double, garantir le respect des règles de bonus, traiter les paiements et détecter une activité inhabituelle. Nous ne vendons pas vos informations.
Il vous incombe de vous assurer que France autorise les jeux d'argent en ligne et que vous êtes autorisé à jouer. Nous pourrions ne pas autoriser les inscriptions, limiter les services ou fermer des comptes si nous découvrons que des personnes se trouvent dans des zones restreintes ou sont limitées par la loi. Pour protéger la vie privée, cela peut nécessiter des vérifications de localisation et un filtrage contre la fraude, qui peuvent inclure une vérification de l'IP et de l'appareil. Contactez le support avant de déposer si vous n'êtes pas sûr.
Nous pouvons avoir besoin d'une pièce d'identité avec photo (permis de conduire, passeport ou carte d'identité), d'une preuve d'adresse (une facture de services publics ou un relevé bancaire récent), et d'une preuve du moyen de paiement (une photo masquée d'une carte, une capture d'écran de compte pour les portefeuilles électroniques, ou des coordonnées bancaires pour les virements). Cela vise à garantir que les retraits sont autorisés et que les comptes sont sécurisés. Nous pourrions également vouloir voir une photo de vous tenant votre pièce d'identité. Gardez les noms de votre profil et de votre moyen de paiement identiques. Vous devez télécharger des images couleur nettes ; les documents qui ne correspondent pas ou qui sont périmés peuvent retarder les paiements.
Le chiffrement et le traitement sécurisé sont utilisés pour protéger les données de paiement. Les prestataires de paiement ne reçoivent que les informations nécessaires pour finaliser les transactions et vérifier la fraude. La vérification du risque des dépôts, la demande de preuve de propriété du moyen de paiement et la limitation des retraits à la source du dépôt original peuvent tous être effectués pour renforcer la sécurité. Si vous modifiez des informations importantes du compte comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre mot de passe, les retraits peuvent être temporairement suspendus pendant que nous vérifions la demande.
Naturellement. Pour le jeu avec bonus, il existe des exigences de mise et des règles contre l'abus du système. Pour garantir le respect de ces règles, nous suivons votre activité de jeu et vos achats. Selon la promotion, les retraits peuvent être limités pendant qu'un bonus est actif jusqu'à ce que les exigences de mise soient remplies ou que le bonus soit annulé. Pour des éléments comme la possession de plusieurs comptes, l'utilisation d'un VPN ou d'un proxy, les rétrofacturations ou les schémas de paris non autorisés dans la promotion, nous pouvons retirer les fonds bonus et les gains associés. Si vous souhaitez savoir combien vous pouvez encaisser et combien de fois vous devez miser le bonus, consultez la page du bonus et le portefeuille de votre compte.
Pour traiter les paiements, prévenir la fraude et passer les contrôles réglementaires, nous ne collectons que les informations nécessaires. Les informations sur les dépôts et les retraits sont transmises via des connexions chiffrées et ne sont vues que par nos partenaires de paiement et nos prestataires de conformité qui ont besoin de les voir pour finaliser la transaction et vérifier le risque. Nous ne transmettrons jamais vos informations à d'autres personnes. L'utilisation du même moyen de paiement pour les dépôts et les retraits et la mise à jour de vos informations de compte peuvent également réduire votre risque. Ainsi, nos vérifications seront plus rapides et il y aura moins besoin de suivi.
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