Quando joga, deposita € ou pede um levantamento, a política de privacidade do Asino Casino em Portugal destina-se a manter as suas informações pessoais seguras

Verificação de Conheça o Seu Cliente (KYC) e Verificação de Conta: Documentos, Armazenamento e Regras de Retenção

Para manter a sua conta Asino Casino segura e em conformidade com as regulamentações, poderemos pedir-lhe para completar a verificação KYC. Ao passar por este processo, pode ter a certeza de que a conta é sua, que os pagamentos são reais e que os levantamentos são enviados ao proprietário legítimo.

Pode ser-lhe pedido para verificar a sua identidade ao registar-se, antes de levantar, quando alterar informações importantes da conta, ou quando os nossos sistemas detetarem atividade suspeita. Por vezes, podemos permitir-lhe jogar um pequeno montante antes de o verificarmos totalmente, mas poderá não conseguir efetuar levantamentos até as verificações estarem concluídas.

Que Documentos São Necessários E Que Formatos São Aceitáveis?

Apenas pedimos os documentos necessários para provar a sua identidade, idade, morada e titularidade do método de pagamento. Por vezes, podemos pedir uma cópia mais clara ou um documento diferente se o seu não mostrar claramente as informações necessárias. Prova de identidade: um documento de identificação emitido pelo governo com o seu nome completo, data de nascimento e uma foto clara, como uma carta de condução, passaporte ou cartão de identificação nacional.

Prova de morada: um documento recente com o seu nome completo e morada atual, como um extrato bancário, fatura de serviços públicos ou carta oficial. Poderá ter de ter sido emitido nos últimos três meses. A verificação do método de pagamento significa mostrar prova de que é titular do método de pagamento usado para depósitos ou levantamentos. Um exemplo pode ser uma captura de ecrã da página de perfil da sua carteira eletrónica ou um documento bancário que mostre que é titular da conta. Apenas os últimos quatro números de um cartão podem ser mostrados numa imagem mascarada se for usado um cartão. Se quiser efetuar um levantamento de 500 € ou mais, poderemos pedir prova da origem do seu dinheiro.

Certifique-se de que as fotos ou digitalizações são legíveis, que estão a cores se possível, e que mostram o documento inteiro. Por razões de segurança, deve ocultar quaisquer campos sensíveis que não sejam necessários. Por exemplo, pode ocultar parte de um número de identificação se isso for permitido. No entanto, as informações-chave de verificação devem continuar visíveis. Se os documentos que podemos aceitar forem limitados devido à sua nacionalidade ou onde vive em Portugal, iremos informá-lo durante o passo de carregamento e dar-lhe outras opções.

Acesso E Armazenamento De Documentos

Os ficheiros de verificação são mantidos em segurança com controlos de acesso que apenas permitem que pessoal treinado e parceiros de conformidade de confiança os manuseiem. Utilizamos sistemas e procedimentos seguros para reduzir a hipótese de alguém aceder, alterar algo ou perder algo sem permissão.

Os documentos são apenas utilizados para Know Your Customer (KYC), prevenção de fraude e cumprimento da lei. Não são utilizados para marketing.

Quanto Tempo Mantemos os Registos de Verificação

Apenas os mantemos durante o tempo necessário para cumprir os requisitos legais e operacionais, como as nossas obrigações de prevenção do branqueamento de capitais e resolução de litígios. Isto significa normalmente que os documentos e registos de verificação podem ser mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento de uma conta, os registos podem ser mantidos durante o período legalmente exigido. Depois disso, são eliminados ou tornados anónimos, a menos que seja necessário mantê-los por mais tempo devido a uma investigação, reclamação ou pedido regulamentar em curso.

Atualização ou re-verificação de documentos: Podemos pedir-lhe que carregue novos documentos se o seu documento de identificação expirar, se a sua morada mudar ou se o seu método de pagamento for alterado.

Podemos também solicitar uma re-verificação se os indicadores de risco mudarem, se as verificações falharem repetidamente ou se as transações excederem determinados limites, como um depósito de €1000 efetuado num curto período de tempo.

Depósitos

Quando efetua um depósito no Asino Casino, apenas tratamos a informação de pagamento necessária para financiar a sua conta e manter a transação segura. É possível confirmar a receção do seu depósito (por exemplo, €20 ou €100) e aplicar qualquer crédito promocional válido. Desta forma, podemos manter registos precisos por razões de segurança e regulamentares. No que diz respeito à informação de depósitos por cartão, carteira eletrónica e criptomoeda, damos prioridade à privacidade armazenando o mínimo possível, limitando o acesso e enviando através de canais seguros.

O Asino Casino não recebe toda a sua informação sensível quando utiliza um fornecedor de pagamentos de terceiros. Em vez disso, esse fornecedor trata diretamente de parte da sua informação. Tratamos a informação de depósitos de forma diferente consoante o tipo de pagamento. Os pagamentos com cartão passam por processadores de pagamento que cumprem as regras. Não guardamos números de cartão completos nem códigos de segurança no Asino Casino. Podemos manter alguns dados de referência, como um identificador de transação, detalhes do cartão ocultos, a hora do depósito e o montante do depósito (por exemplo, €50), para podermos associar pagamentos, lidar com riscos de chargeback e responder a questões dos clientes. Depósitos em carteira eletrónica. Existem elementos como uma referência de conta da carteira, nome do fornecedor e referência da transação que utilizamos para associar o pagamento à sua conta de casino quando efetua um depósito com uma carteira eletrónica.

Não precisamos de conhecer a sua palavra-passe da carteira eletrónica. Para evitar fraudes e corrigir transações falhadas ou duplicadas, mantemos registos de depósitos que mostram o montante (por exemplo, €25) e o estado. Levantamentos em criptomoeda. Quando o dinheiro é enviado em criptomoeda, registamos o endereço da carteira de depósito, o hash da transação e o número de confirmações necessárias para adicionar o dinheiro à sua conta. Além disso, podemos registar o montante creditado (como €30) e a hora em que foi recebido. Como as transferências de criptomoeda não podem ser revertidas, estes registos ajudam a resolver problemas como a seleção da rede errada ou a falta de confirmações suficientes. Os detalhes das transações e atualizações sobre o seu estado (com sucesso, pendente ou falhado) são normalmente mantidos para conformidade de depósitos e segurança.

Montante e hora do depósito (por exemplo, €100 numa determinada hora). Metadados sobre o método de pagamento (nome do fornecedor, detalhes ocultos ou referência da carteira) que são básicos. O IP e identificadores de sessão são exemplos de sinais de dispositivo e segurança utilizados para impedir depósitos não autorizados. Controlos de partilha e acesso. Os processadores de pagamento, parceiros bancários e serviços de prevenção de fraudes são os únicos que podem aceder à informação de pagamento de depósitos para concluir a transação e manter a plataforma segura. Apenas o pessoal autorizado pode aceder aos registos de depósitos, que são utilizados para suporte operacional, resolução de problemas e avaliações de risco. Ordenados e fontes de fundos para depósitos. Quando uma pessoa efetua um determinado número de depósitos, como €1000, podemos pedir mais provas para confirmar a identidade.

Quaisquer provas ou documentos fornecidos são utilizados apenas para verificação, prevenção de fraudes e cumprimento das regras, sendo tratados com controlos de acesso rigorosos. Conservação. Por razões contabilísticas, de resolução de litígios e legais, apenas mantemos registos sobre depósitos durante o tempo necessário. Eliminados ou tornados anónimos, os dados deixam de estar associados a si após o período de conservação terminar.

Levantamentos e Saques

O Asino Casino utiliza controlos rigorosos de privacidade para garantir que mais ninguém pode aceder à sua informação pessoal e financeira quando solicita um levantamento. A única razão pela qual a informação é recolhida durante o levantamento é para garantir que a transação é genuína, evitar fraudes e cumprir os requisitos legais.

É importante que as verificações de levantamento sejam corretas e mantidas em segredo. Quer levante €100 ou €5.000, apenas o mínimo de informações é tratado. Apenas o pessoal autorizado e os parceiros de pagamento de confiança envolvidos no seu pagamento conseguem ver estes detalhes. Quando pede um levantamento, podemos verificar a sua identidade e a titularidade do pagamento para garantir que o dinheiro vai para a pessoa certa. Durante o tempo necessário para concluir o pagamento e cumprir requisitos legais ou de auditoria, os documentos são guardados num local seguro ao qual apenas certas pessoas têm acesso. Por razões de marketing, não utilizamos os seus documentos de pagamento.

Os únicos objetivos são transacionais e relacionados com a segurança, como impedir apropriações de contas e fraudes de chargeback. As verificações de dados costumam analisar apenas o seu nome, data de nascimento e prova de que o método de pagamento utilizado é real. Isto é feito para manter os levantamentos seguros e rápidos. Se um levantamento seguir um padrão estranho, como vários pedidos rápidos de €300 ou mais, ou se a informação da conta mudar logo antes do levantamento, poderá ser-lhe pedido mais informação. A quantidade mínima de dados solicitada é apenas a necessária para processar o levantamento. O acesso baseado em funções significa que apenas pessoas formadas e autorizadas conseguem ver os materiais de verificação. Transferência segura: são utilizados carregamento encriptado e canais de apoio para enviar e receber documentos e mensagens privadas.

Os fornecedores de pagamento recebem apenas a informação necessária para efetuar o pagamento, o que constitui uma limitação de parceiros. Quando apresentar prova sobre uma conta bancária ou cartão de crédito, deve ocultar campos que não sejam necessários (por exemplo, ocultar os dígitos do meio mas deixar visíveis os últimos quatro), desde que o documento continue legível e mostre claramente que o método de pagamento lhe pertence. Dica: certifique-se de que a informação da sua conta corresponde aos documentos de identificação antes de pedir um levantamento de €250 ou mais. Caso contrário, poderá ter de esperar ou ser-lhe-á pedido a mesma informação mais do que uma vez.

Bónus E Promoções

Para bónus e promoções na Asino Casino, pode escolher recebê-los ou não. Se escolher recebê-los, utilizaremos as suas informações de contacto e definições de preferências para lhe enviar ofertas relevantes, atualizações e notificações de recompensas.

Pode receber estas coisas através dos canais que escolher, como bónus de boas-vindas, recargas, rodadas grátis, vantagens VIP e campanhas por tempo limitado. Pode sempre optar por não participar em marketing. Não existe limite de tempo para quantas vezes pode aderir, alterar o que recebe ou cancelar. Continua a poder jogar, depositar €50 ou levantar €. Quando cria uma conta, nas definições da sua conta ou quando escolhe ativamente receber comunicações promocionais, pode pedir a adesão ao marketing. Concorda que podemos enviar-lhe mensagens promocionais e torná-las mais relevantes com base no que faz no site, como os jogos que joga, os bónus que reivindicou e os torneios em que participou.

Não enviamos ofertas inúteis quando as personalizamos. Por exemplo, se jogar muito slots, poderá ver promoções como um bónus até €200 direcionadas para slots. Por outro lado, quem joga jogos de mesa poderá ver promoções diferentes. Pode optar por não receber mensagens de marketing por email, SMS ou chamadas telefónicas (se disponíveis e permitidas), notificações push do navegador ou da aplicação, e mensagens na conta (como as da caixa de entrada ou na página de Promoções). Tenha em conta que mensagens de serviço como alertas de segurança, pedidos de reposição de palavra-passe, pedidos de verificação e atualizações importantes da conta não são mensagens de marketing e podem continuar a ser enviadas mesmo que opte por não as receber.

A sua localização e as leis em Portugal podem afetar a sua capacidade de dar consentimento e a sua elegibilidade. Se a lei o exigir, podemos também limitar algumas ofertas com base na idade, estado da conta ou restrições relacionadas com português. Entrega por parceiros e terceiros: os emails, textos ou notificações push que enviamos podem provir de fornecedores de comunicação de confiança. A única função deles é enviar mensagens em nosso nome e conforme as nossas instruções, utilizando as informações de contacto que nos forneceu. Comunicação opcional de bónus: se uma promoção tiver termos e condições como requisitos de apostas, limites de tempo ou um montante máximo de levantamento, estes são mostrados nos detalhes da promoção antes de a ativar.

Indicará montantes exatos como "bónus até €200" ou "depósito mínimo de €20" quando o bónus tiver valor monetário. Pode parar de receber emails de marketing a qualquer momento utilizando a ligação de cancelamento de subscrição num deles, desativando determinados canais nas preferências de marketing da sua conta ou contactando o serviço de apoio ao cliente e pedindo que façam as alterações por si. Poderá ainda receber algumas mensagens que já estão na fila para envio.

Alguns tipos de promoções, como alertas de torneios, podem ser desativados, mas outros, como atualizações VIP, podem continuar a ser recebidos se estiverem disponíveis controlos granulares. Isto ajuda-o a manter-se atualizado sobre as ofertas que deseja. Nova subscrição: se mudar de ideias mais tarde e quiser voltar a receber promoções, pode fazê-lo através das definições da sua conta ou ao voltar a subscrever o que recebe numa mensagem promocional.

Jogo Responsável

O Casino Asino apoia o jogo responsável ao fornecer-lhe ferramentas úteis que o ajudam a controlar o seu tempo e dinheiro sem que mais ninguém as veja. Pode aceder a estas definições na área da sua conta. Destinam-se a ser simples de utilizar e difíceis de contornar.

Quando nos pede para limitar a sua atividade ou fazer uma pausa, apenas utilizamos a informação necessária para executar o seu pedido, impedi-lo de jogar novamente e cumprir as nossas obrigações legais em Portugal, se aplicável. A informação que nos fornece sobre a autoexclusão não é utilizada para perfis promocionais. Os limites e a autoexclusão Os limites de depósito permitem-lhe definir um limite sobre quanto pode adicionar à sua conta de cada vez. Um exemplo de limite é 100 € por dia ou 500 € por semana. Assim que o limite for atingido, não podem ser efetuados mais depósitos até o período recomeçar. Os limites de perda ajudam-no a controlar a quantidade de dinheiro que pode perder num determinado período de tempo.

Se definir um limite de perda de 200 € por semana, não poderá jogar até as suas perdas líquidas atingirem esse montante. Pode limitar a quantidade de tempo e sessões em que joga. Se escolher uma definição que limite o tempo que pode jogar, poderá ser-lhe pedido que pare quando o limite de tempo terminar. A autoexclusão é uma medida mais forte que impede as pessoas de utilizarem serviços de jogo durante um período de tempo definido ou para sempre. Não pode apostar enquanto estiver autoexcluído e não pode voltar a aceder à sua conta até o procedimento de arrefecimento estar concluído e o período de exclusão terminar.

As pausas curtas são intervalos breves de tempo afastado durante um período definido, como 24 horas até algumas semanas. A autoexclusão por um período definido: períodos mais longos durante os quais o acesso é bloqueado até à data de fim. Quando se autoexclui de forma permanente, não pode voltar a entrar até pedir para ser autorizado novamente e passar por algumas verificações. Contacte o apoio e descreva a ação que pretende tomar (por exemplo, "definir limite de depósito semanal para 300 €" ou "aplicar autoexclusão por 6 meses") se precisar de ajuda imediata. Certos limites não podem ser relaxados ou removidos até que tenha passado um determinado período de tempo. Isto é feito para manter as pessoas seguras. Como parte da forma como tratamos estes pedidos, protegemos a sua privacidade quando joga de forma responsável.

É considerada informação sensível da conta o facto de a informação sobre limites, tempos de pausa ou autoexclusão só poder ser vista por equipas autorizadas que dela necessitem para aplicar a sua restrição, cumprir requisitos regulamentares ou resolver litígios. Protegemos a sua informação das seguintes formas: Limitação de finalidade — os dados de limites e autoexclusão são utilizados apenas para aplicar restrições e seguir as regras, não para enviar anúncios direcionados. Controlo de acesso — o acesso interno é limitado e registado para reduzir o risco de exposição sem motivo. Os registos podem ser mantidos durante o tempo exigido por lei ou o necessário para resolver uma reclamação. Após isso, podem ser eliminados ou tornados anónimos, se permitido.

Enquanto estiver autoexcluído, não deverá receber mensagens de marketing. Se achar que as recebe, contacte o apoio para que sejam efetuadas verificações de supressão. Nalguns locais, a autoexclusão pode precisar de ser coordenada com parceiros licenciados ou registos de terceiros. Apenas o mínimo de identificadores é partilhado nessas situações para garantir que o bloqueio é aplicado de forma correta e consistente.

Cookies e Dados Técnicos

Para garantir que o site e quaisquer aplicações que utilize funcionam corretamente, manter a sua conta segura e lembrar as suas preferências, utilizamos informação técnica como cookies e informação sobre o seu dispositivo e aplicação quando joga no Asino Casino no seu telemóvel. Esta parte informa-o sobre os tipos de informação que podem ser recolhidos por cookies e outras ferramentas semelhantes, os tipos de informação sobre o seu dispositivo que podem ser utilizados e como pode alterar estas definições.

Algum rastreamento é necessário para tarefas básicas como prevenir fraudes e iniciar sessão. Pode escolher se permite outro rastreamento nas definições do seu navegador ou dispositivo. Este rastreamento é utilizado para análises e marketing. Se utilizar um navegador móvel ou uma vista web dentro de uma aplicação, poderemos utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes. Eis o que recolhemos e porquê. Estes podem guardar pequenos pedaços de dados que ajudam o serviço a perceber que dispositivo está a utilizar e as definições que escolheu. Dependendo do que escolher, poderemos utilizar: Cookies essenciais — estes são necessários para gerir sessões, verificar a sua identidade, distribuir a carga e fornecer segurança básica.

Cookies de preferências recordam coisas como o seu idioma, definições de interface e outras definições para que não tenha de as configurar todas novamente sempre que visita. Cookies de análise: para descobrir como os sites e jogos funcionam em vários tamanhos de ecrã e versões de sistemas operativos, bem como para corrigir erros e tornar o site mais fácil de utilizar. Cookies de marketing são utilizados para ver como uma campanha está a correr e para lhe mostrar ofertas relevantes quando permitido e com base nas suas escolhas de consentimento. Para manter os serviços estáveis e impedir abusos, a informação do dispositivo também pode ser processada. Por exemplo, o tipo e modelo do dispositivo, o tipo e versão do sistema operativo e o tipo e versão do navegador. Endereço IP e uma ideia aproximada de onde se encontra com base nesse endereço (sem precisão de GPS a menos que o permita ao nível do dispositivo).

Identificadores únicos são utilizados para verificar segurança e fraudes. Por exemplo, identificadores de dispositivo ou de publicidade são utilizados quando disponíveis e permitidos. Carimbos de data/hora, relatórios de falhas, códigos de erro e métricas de desempenho são todos exemplos de registos técnicos. As permissões que concede afetam a forma como a aplicação rastreia e o que pode fazer. O casino ainda pode funcionar se bloquear o acesso (por exemplo, às notificações), mas poderá não receber alguns alertas ou pedidos relacionados com a conta nesse dispositivo. Podem ser necessárias verificações técnicas adicionais em pagamentos móveis e integridade de sessão para reduzir fraudes e garantir que transações como um depósito de 50 dólares ou um levantamento de 500 dólares são pedidas pelo titular legítimo da conta.

Em vez de ler informação pessoal do seu dispositivo, estas verificações procuram sinais de segurança como consistência de dispositivo e sessão. Para gerir permissões de cookies e rastreamento móvel, aceda às definições do seu navegador móvel, elimine quaisquer cookies já existentes e altere as suas escolhas de consentimento quando solicitado no site. Nas definições do seu dispositivo, também pode alterar o funcionamento dos identificadores de publicidade e das permissões da aplicação. Se bloquear cookies necessários, poderá não conseguir iniciar sessão, utilizar a sua carteira ou fazer outras coisas importantes.