Quando giochi, depositi € o richiedi un prelievo, la Politica sulla Privacy di Asino Casino in Italia è pensata per mantenere al sicuro le tue informazioni personali

Verifica Conosci il Tuo Cliente (kyc) e Verifica dell'Account: Documenti, Archiviazione e Regole di Conservazione

Per mantenere il tuo account Asino Casino sicuro e in conformità con le normative, potremmo chiederti di completare la verifica KYC. Attraverso questo processo, puoi essere sicuro che l'account sia tuo, che i pagamenti siano reali e che i prelievi siano inviati al legittimo proprietario.

Potresti essere invitato a verificare la tua identità quando ti registri, prima di effettuare un prelievo, quando modifichi informazioni importanti dell'account o quando i nostri sistemi notano attività sospette. A volte potremmo consentirti di giocare una piccola somma prima di verificarti completamente, ma potresti non essere in grado di effettuare prelievi fino al completamento dei controlli.

Quali documenti sono necessari e quali formati sono accettabili?

Chiediamo solo i documenti necessari per provare la tua identità, età, indirizzo e proprietà del metodo di pagamento. A volte potremmo richiedere una copia più chiara o un documento diverso se il tuo non mostra chiaramente le informazioni necessarie. Prova di identità: un documento d'identità rilasciato dal governo con il tuo nome completo, data di nascita e una foto chiara, come una patente di guida, passaporto o carta d'identità nazionale.

Prova di indirizzo: un documento recente con il tuo nome completo e l'indirizzo di casa attuale, come un estratto conto bancario, una bolletta o una lettera ufficiale. Potrebbe dover essere stato emesso negli ultimi tre mesi. La verifica del metodo di pagamento significa mostrare la prova che possiedi il metodo di pagamento utilizzato per depositi o prelievi. Un esempio potrebbe essere uno screenshot della pagina del profilo del tuo portafoglio elettronico o un documento bancario che mostra che possiedi l'account. Solo le ultime quattro cifre di una carta possono essere mostrate in un'immagine oscurata se viene utilizzata una carta. Se vuoi effettuare un prelievo di 500 € o più, potremmo richiedere la prova della provenienza dei tuoi fondi.

Assicurati che le foto o le scansioni siano leggibili, che siano a colori se possibile e che mostrino l'intero documento. Per motivi di sicurezza, dovresti nascondere i campi sensibili non necessari. Ad esempio, potresti nascondere parte del numero di un documento d'identità se consentito. Tuttavia, le informazioni chiave per la verifica dovrebbero rimanere visibili. Se i documenti che possiamo accettare sono limitati a causa della tua nazionalità italiana o del luogo in cui vivi in Italia, te lo comunicheremo durante il caricamento e ti forniremo altre opzioni.

Accesso e archiviazione dei documenti

I file di verifica sono conservati in modo sicuro con controlli di accesso che consentono solo al personale formato e ai partner di conformità fidati di gestirli. Utilizziamo sistemi e procedure sicure per ridurre la possibilità che qualcuno acceda, modifichi o perda qualcosa senza autorizzazione.

I documenti sono utilizzati solo per Know Your Customer (KYC), prevenzione delle frodi e conformità legale. Non sono utilizzati per il marketing.

Per quanto tempo conserviamo i registri di verifica

Li conserviamo solo per il tempo necessario a soddisfare i requisiti legali e operativi, come i nostri obblighi di prevenire il riciclaggio di denaro e risolvere le controversie. Di solito significa che i documenti e i registri di verifica possono essere conservati finché il tuo account è attivo. Dopo la chiusura di un account, i registri possono essere conservati per il periodo di tempo richiesto dalla legge. Successivamente vengono eliminati o resi anonimi, a meno che non debbano essere conservati più a lungo a causa di un'indagine in corso, un reclamo o una richiesta normativa.

Aggiornamento o nuova verifica dei documenti: potremmo chiederti di caricare nuovi documenti se il tuo documento d'identità scade, se il tuo indirizzo cambia o se il tuo metodo di pagamento cambia.

Potremmo anche richiedere una nuova verifica se gli indicatori di rischio cambiano, se i controlli falliscono ripetutamente o se le transazioni superano determinati limiti, come un deposito di €1000 effettuato in un breve periodo di tempo.

Depositi

Quando effettui un deposito su Asino Casino, gestiamo solo le informazioni di pagamento necessarie per finanziare il tuo account e mantenere la transazione al sicuro. È possibile confermare la ricezione del tuo deposito (ad esempio €20 o €100) e applicare qualsiasi credito promozionale valido. In questo modo possiamo conservare registri accurati per motivi di sicurezza e normativi. Per quanto riguarda le informazioni sui depositi con carta, portafoglio elettronico e criptovalute, diamo priorità alla privacy memorizzando il minor numero possibile di dati, limitando chi può visualizzarli e inviandoli tramite canali sicuri.

Asino Casino non riceve tutte le tue informazioni sensibili quando utilizzi un fornitore di pagamenti di terze parti. Invece, quel fornitore gestisce direttamente alcune delle tue informazioni. Gestiamo le informazioni sui depositi in modo diverso a seconda del tipo di pagamento. I pagamenti con carta passano attraverso elaboratori di pagamenti che seguono le regole. Non conserviamo su Asino Casino i numeri completi delle carte o i codici di sicurezza. Potremmo conservare alcuni dati di riferimento, come un ID transazione, dettagli della carta mascherati, l'ora del deposito e l'importo del deposito (ad esempio €50), in modo da poter abbinare i pagamenti, gestire i rischi di chargeback e rispondere alle domande dei clienti. Depositi con portafoglio elettronico. Ci sono elementi come un riferimento dell'account del portafoglio, il nome del fornitore e il riferimento della transazione che utilizziamo per abbinare il pagamento al tuo account del casinò quando effettui un deposito con un portafoglio elettronico.

Non abbiamo bisogno di conoscere la password del tuo portafoglio elettronico. Per prevenire frodi e risolvere transazioni fallite o duplicate, conserviamo i registri dei depositi che mostrano l'importo (ad esempio €25) e lo stato. Prelievi in criptovaluta. Quando il denaro viene inviato in criptovaluta, teniamo traccia dell'indirizzo del portafoglio di deposito, dell'hash della transazione e del numero di conferme necessarie per aggiungere il denaro al tuo account. Inoltre, potremmo registrare l'importo accreditato (come €30) e l'ora in cui è stato ricevuto. Poiché i trasferimenti in criptovaluta non possono essere annullati, questi registri aiutano a risolvere problemi come la scelta della rete sbagliata o la mancanza di conferme sufficienti. I dettagli sulle transazioni e gli aggiornamenti sul loro stato (riuscito, in sospeso o fallito) vengono solitamente conservati per la conformità dei depositi e la sicurezza.

Importo e ora del deposito (ad esempio €100 in un determinato momento). Metadati sul metodo di pagamento (nome del fornitore, dettagli mascherati o riferimento del portafoglio) che sono di base. Indirizzi IP e identificatori di sessione sono esempi di segnali del dispositivo e di sicurezza utilizzati per impedire depositi non autorizzati. Controlli per la condivisione e l'accesso. Gli elaboratori di pagamenti, i partner bancari e i servizi di prevenzione delle frodi sono gli unici che possono visualizzare le informazioni sui pagamenti dei depositi per completare la transazione e mantenere la piattaforma al sicuro. Solo il personale autorizzato può visualizzare i registri dei depositi, utilizzati per il supporto operativo, la risoluzione dei problemi e le valutazioni del rischio. Buste paga e fonti di fondi per i depositi. Quando una persona effettua un certo numero di depositi, come €1000, potremmo richiedere ulteriori prove per assicurarci che siano chi dicono di essere.

Tutte le prove o i documenti forniti vengono utilizzati solo per verifiche, prevenzione delle frodi e rispetto delle norme, e vengono gestiti con rigorosi controlli di accesso. Conservazione. Per motivi contabili, di risoluzione delle controversie e legali, conserviamo i registri sui depositi solo per il tempo necessario. Eliminati o resi anonimi, i dati non sono più collegati a te dopo la fine del periodo di conservazione.

Incassi e Prelievi

Asino Casino utilizza rigorosi controlli sulla privacy per garantire che nessun altro possa vedere le tue informazioni personali e finanziarie quando richiedi un pagamento. L'unica ragione per cui le informazioni vengono raccolte durante il prelievo è per assicurarsi che la transazione sia reale, prevenire frodi e soddisfare i requisiti legali.

È importante che i controlli sui prelievi siano corretti e tenuti segreti. Che tu ritiri €100 o €5.000, viene gestita solo la minima quantità di informazioni. Solo il personale autorizzato e i partner di pagamento fidati coinvolti nel tuo pagamento possono vedere questi dettagli. Quando richiedi un prelievo, potremmo verificare la tua identità e la proprietà del pagamento per assicurarci che il denaro vada alla persona giusta. Per tutto il tempo necessario a completare il pagamento e soddisfare i requisiti legali o di audit, i documenti sono conservati in un luogo sicuro accessibile solo a determinate persone. Per motivi di marketing, non utilizziamo i tuoi documenti di pagamento.

Gli unici obiettivi sono transazionali e relativi alla sicurezza, come impedire il furto di account e le frodi da chargeback. I controlli sui dati di solito esaminano solo il tuo nome, data di nascita e la prova che il metodo di pagamento utilizzato sia reale. Questo viene fatto per mantenere i prelievi sicuri e rapidi. Se un prelievo segue uno schema insolito, come richieste multiple rapide di €300 o più, o se le informazioni dell'account cambiano subito prima del prelievo, potresti essere chiesto ulteriori informazioni. La quantità minima di dati richiesta è solo quella necessaria per elaborare il prelievo. L'accesso basato sui ruoli significa che solo persone addestrate e autorizzate possono vedere i materiali di verifica. Trasferimento sicuro: vengono utilizzati caricamenti crittografati e canali di supporto per inviare e ricevere documenti e messaggi privati.

I fornitori di pagamento ricevono solo le informazioni necessarie per eseguire il pagamento, che è una limitazione del partner. Quando mostri la prova di un conto bancario o di una carta di credito, dovresti nascondere i campi non necessari (ad esempio, nascondi le cifre centrali ma lascia visibili le ultime quattro), purché il documento possa ancora essere letto e mostri chiaramente che il metodo di pagamento ti appartiene. Suggerimento: Assicurati che le informazioni del tuo account corrispondano ai tuoi documenti di identità prima di richiedere un prelievo di €250 o più. In caso contrario, potresti dover aspettare o essere chiesto le stesse informazioni più di una volta.

Bonus e promozioni

Per i bonus e le promozioni su Asino Casino, puoi scegliere di riceverli o meno. Se scegli di riceverli, utilizzeremo le tue informazioni di contatto e le impostazioni delle preferenze per inviarti offerte pertinenti, aggiornamenti e notifiche di premi.

Puoi ottenere queste cose attraverso i canali che scegli, come bonus di benvenuto, ricariche, giri gratuiti, vantaggi VIP e campagne a tempo limitato. Puoi sempre scegliere di non fare qualcosa nel marketing. Non c'è limite di tempo su quante volte puoi aderire, cambiare ciò che ricevi o rinunciare. Puoi ancora giocare, depositare €50 o prelevare €. Quando crei un account, nelle impostazioni del tuo account o quando scegli attivamente di ricevere comunicazioni promozionali, puoi richiedere l'adesione al marketing. Accetti che possiamo inviarti messaggi promozionali e renderli più pertinenti per te in base a ciò che fai sul sito, come i giochi a cui giochi, i bonus che hai reclamato e i tornei a cui hai partecipato.

Non inviamo offerte inutili quando le personalizziamo. Ad esempio, se giochi spesso alle slot, potresti vedere promozioni come un bonus fino a €200 orientate verso le slot. D'altra parte, le persone che giocano ai giochi da tavolo potrebbero vedere promozioni diverse. Puoi scegliere di non ricevere messaggi di marketing tramite email, SMS o chiamate telefoniche (se disponibili e consentite), notifiche push del browser o dell'app e messaggi nell'account (come quelli nella tua casella di posta o nella pagina Promozioni). Tieni presente che i messaggi di servizio come avvisi di sicurezza, richieste di reimpostazione della password, richieste di verifica e aggiornamenti importanti dell'account non saranno messaggi di marketing e potrebbero comunque essere inviati anche se scegli di non riceverli.

La tua posizione e le leggi in Italia possono influenzare la tua capacità di dare il consenso e la tua idoneità. Se la legge lo richiede, potremmo anche limitare alcune offerte in base all'età, allo stato dell'account o a restrizioni relative all'italiano. Consegna da partner e terze parti: Le email, i messaggi di testo o le notifiche push che inviamo possono provenire da fornitori di comunicazione fidati. Il loro unico compito è inviare messaggi per nostro conto e come gli indichiamo utilizzando le informazioni di contatto che fornisci loro. Comunicazione bonus opzionale: Se una promozione ha termini e condizioni come requisiti di scommessa, limiti di tempo o un importo massimo di prelievo, questi sono mostrati nei dettagli della promozione prima che tu la attivi.

Indicherà importi esatti come "bonus fino a €200" o "deposito minimo di €20" quando il bonus ha un valore monetario. Puoi smettere di ricevere email di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione in una di esse, disattivando determinati canali nelle preferenze di marketing del tuo account o contattando il servizio clienti e chiedendo loro di apportare le modifiche per te. Potresti comunque ricevere alcuni messaggi già in coda per essere inviati.

Alcuni tipi di promozioni, come gli avvisi sui tornei, possono essere disattivati, ma altri, come gli aggiornamenti VIP, possono ancora essere ricevuti se sono disponibili controlli granulari. Questo ti aiuta a rimanere aggiornato sulle offerte che desideri. Ri-adesione: Se cambi idea in seguito e vuoi ricevere di nuovo le promozioni, puoi farlo tramite le impostazioni del tuo account o ri-iscrivendoti che ricevi in un messaggio promozionale.

Gioco responsabile

Asino Casino supporta il gioco responsabile fornendoti strumenti utili che ti aiutano a tenere traccia del tuo tempo e denaro senza permettere ad altri di vederli. Puoi accedere a queste impostazioni dalla tua area account. Sono pensati per essere semplici da usare e difficili da aggirare.

Quando ci chiedi di limitare la tua attività o di fare una pausa, utilizziamo solo le informazioni necessarie per soddisfare la tua richiesta, impedirti di giocare di nuovo e rispettare i nostri obblighi legali in Italia, se applicabili. Le informazioni che ci fornisci sull'autoesclusione non vengono utilizzate per la profilazione promozionale. I limiti e l'autoesclusione I limiti di deposito ti permettono di impostare un limite su quanto puoi aggiungere al tuo account alla volta. Un esempio di limite è 100 € al giorno o 500 € alla settimana. Non appena viene raggiunto il limite, non è più possibile effettuare depositi fino all'inizio del nuovo periodo. I limiti di perdita ti aiutano a controllare la somma di denaro che puoi perdere in un determinato periodo di tempo.

Se imposti un limite di perdita di 200 € alla settimana, non potrai giocare fino a quando le tue perdite nette non raggiungono tale importo. Puoi limitare la quantità di tempo e le sessioni di gioco. Se scegli un'impostazione che limita la durata del gioco, potresti essere invitato a fermarti allo scadere del limite di tempo. L'autoesclusione è una misura più forte che impedisce alle persone di utilizzare i servizi di gioco d'azzardo per un periodo di tempo stabilito o per sempre. Non puoi scommettere durante l'autoesclusione e non puoi accedere di nuovo al tuo account fino al completamento della procedura di raffreddamento e alla fine del periodo di esclusione.

Le pause brevi sono brevi periodi di allontanamento per un tempo prestabilito, come 24 ore fino a qualche settimana. L'autoesclusione per un periodo prestabilito: periodi più lunghi durante i quali l'accesso è bloccato fino alla data di fine. Quando ti autoescludi in modo permanente, non puoi rientrare finché non richiedi di essere riammesso e superi alcuni controlli. Contatta l'assistenza e descrivi l'azione che desideri intraprendere (ad esempio, "imposta limite di deposito settimanale a 300 €" o "applica autoesclusione per 6 mesi") se hai bisogno di aiuto immediato. Alcuni limiti non possono essere allentati o rimossi prima che sia trascorso un certo periodo di tempo. Questo viene fatto per garantire la sicurezza delle persone. Nell'ambito della gestione di queste richieste, proteggiamo la tua privacy quando giochi in modo responsabile.

Si considera informazione sensibile dell'account il fatto che le informazioni su limiti, timeout o autoesclusione possano essere visualizzate solo dai team autorizzati che ne hanno bisogno per applicare la tua restrizione, soddisfare i requisiti normativi o gestire controversie. Proteggiamo le tue informazioni nei seguenti modi: Limitazione dello scopo: i dati su limiti e autoesclusione vengono utilizzati solo per applicare le restrizioni e rispettare le norme, non per inviare pubblicità mirate. Controllo degli accessi: l'accesso interno è limitato e registrato per ridurre il rischio di esposizione non necessaria. I registri possono essere conservati per il tempo richiesto dalla legge o necessario per risolvere un reclamo. Successivamente, possono essere eliminati o resi anonimi, se consentito.

Finché sei autoescluso, non dovresti ricevere messaggi di marketing. Se ritieni di riceverne, contatta l'assistenza per effettuare controlli di soppressione. In alcuni luoghi, l'autoesclusione potrebbe dover essere coordinata con partner autorizzati o registri di terze parti. In questi casi vengono condivisi solo i minimi identificatori necessari per garantire che il blocco sia applicato correttamente e in modo coerente.

Cookie e Dati Tecnici

Per garantire il corretto funzionamento del sito e di eventuali app che utilizzi, mantenere il tuo account al sicuro e ricordare le tue preferenze, utilizziamo informazioni tecniche come i cookie e dati sul tuo dispositivo e sull'app quando giochi ad Asino Casino dal telefono. Questa sezione ti spiega quali tipi di informazioni possono essere raccolti tramite cookie e strumenti simili, quali dati sul dispositivo possono essere utilizzati e come modificare queste impostazioni.

Alcuni tracciamenti sono necessari per attività di base come la prevenzione delle frodi e l'accesso. Puoi scegliere se consentire altri tracciamenti nelle impostazioni del browser o del dispositivo. Questo tracciamento viene utilizzato per analisi e marketing. Se utilizzi un browser mobile o una visualizzazione web in-app, potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili. Ecco cosa raccogliamo e perché. Questi possono salvare piccoli dati che aiutano il servizio a capire quale dispositivo stai utilizzando e le impostazioni scelte. A seconda delle tue scelte, potremmo utilizzare: Cookie essenziali: necessari per gestire le sessioni, verificare l'identità, distribuire il carico e fornire sicurezza di base.

I cookie di preferenza ricordano elementi come la lingua, le impostazioni dell'interfaccia e altre preferenze in modo da non doverle reimpostare ogni volta che visiti. Cookie analitici: per capire come funzionano siti web e giochi su varie dimensioni di schermo e versioni di sistemi operativi, nonché per correggere bug e migliorare l'usabilità del sito. I cookie di marketing vengono utilizzati per valutare l'efficacia di una campagna e mostrarti offerte pertinenti quando consentito e in base alle tue scelte sul consenso. Per mantenere la stabilità dei servizi e prevenire abusi, possono essere elaborati anche dati sul dispositivo. Ad esempio, tipo e modello del dispositivo, tipo e versione del sistema operativo e tipo e versione del browser. Indirizzo IP e un'idea approssimativa della tua posizione basata su tale indirizzo (non precisione GPS a meno che non lo consenti a livello di dispositivo).

Gli identificatori univoci vengono utilizzati per controlli di sicurezza e frodi. Ad esempio, identificatori del dispositivo o pubblicitari vengono utilizzati quando disponibili e consentiti. Timestamp, rapporti sugli arresti anomali, codici di errore e metriche di prestazioni sono esempi di registri tecnici. Le autorizzazioni che concedi influenzano il modo in cui l'app traccia e cosa può fare. Il casinò può comunque funzionare se blocchi l'accesso (ad esempio alle notifiche), ma potresti non ricevere alcuni avvisi o prompt relativi all'account su quel dispositivo. Potrebbero essere necessari ulteriori controlli tecnici sui pagamenti mobili e sull'integrità della sessione per ridurre le frodi e garantire che transazioni come un deposito di 50 dollari o un prelievo di 500 dollari siano richieste dal titolare legittimo dell'account.

Invece di leggere informazioni personali dal tuo dispositivo, questi controlli cercano segnali di sicurezza come la coerenza del dispositivo e della sessione. Per gestire le autorizzazioni sui cookie e il tracciamento mobile, vai alle impostazioni del browser mobile, elimina eventuali cookie già presenti e modifica le tue scelte sul consenso quando richiesto sul sito. Nelle impostazioni del dispositivo puoi anche modificare il funzionamento degli identificatori pubblicitari e delle autorizzazioni delle app. Se blocchi i cookie necessari, potresti non riuscire ad accedere, utilizzare il portafoglio o svolgere altre attività importanti.